Hlavní Jiný Výhody starších pracovníků

Výhody starších pracovníků

10 výhod udržení a náboru starších pracovníků:
Poučení z NYC Small Businesses

Zobrazit jako PDF

1. Starší pracovníci jsou kvalifikovaní a zkušení

Všeobecně jsme slyšeli, že starší pracovníci přinášejí úroveň zkušeností, kritického myšlení a naprostých znalostí, které nelze naučit. V některých průmyslových odvětvích - jako jsou klenotníci, vyšívačky, truhláři a výrobci sýrů - pohovor - trvá pracovníkům deset let nebo déle, než získají technické dovednosti nezbytné pro výkon jejich práce.

A pak, dokonce i v průmyslových odvětvích s méně požadovanými technickými dovednostmi, jako je Zarin Fabrics (Lower East Side) a Půjčovny vybavení A & H Harris (Gowanus), malý obchod, který je součástí větší společnosti, může trvat mnoho let, než se obchodní partneři seznámí a dostatečně plynule s produktem, aby byli skutečně úspěšní. Manažer neziskové organizace to vyjádřil takto: Mladí lidé mají umět dělat přístup - a dělat chyby; staří lidé vědí, jaké otázky se mají zeptat.

Mezinárodní odstraňování azbestu (Flushing), majitelka Karen Grando, říká: Zkušenost vědět, jak se dostat po městě. Kde zaparkovat. Znát správce budov. Vědět, jak udělat práci správně. O zkušenostech je toho opravdu hodně. Je to jako hrát na klavír. Můžete být vyškoleni, ale není to totéž, jako hrát roky.

2. Zůstávají v zaměstnání déle a berou méně dní volna

V roce 2014 činil střední podíl zaměstnanců ve věku 55–64 let ve všech průmyslových odvětvích 10,4 roku, což je více než trojnásobek 3,0 roku u pracovníků ve věku 25–34 let (US Bureau of Labor Statistics).

Podniky, které čelí vysoké fluktuaci pracovníků - jako je maloobchod a restaurace, kde lze zaznamenat 100% fluktuaci pracovníků za rok - neustále uvádějí, že dávají přednost najímání starších pracovníků, kteří mají podporovat rodiny, nebo důvodu, proč musí do práce přijít, než mladších pracovníků, kteří přicházejí a odcházejí častěji.

• Na Malý skříňový obchod s vlky (Upper East Side), majitel John Wolf Sr. řekl, že neví, jak dlouho bude talentovaný pracovník, kterého si najal ve věku 60 let, pracovat, ale že nakonec zůstal dalších 10 let. Když ho plánoval odejít do důchodu, John ho nalákal, aby zůstal rok navíc, když ho požádal, aby celý rok strávil trénováním svého syna Johna Jr.

3. Mají silnou pracovní morálku

Byznys za obchodem hovořil o starších pracovnících, kteří jako první dorazili na směnu, protože zůstali soustředěni po celý den a jako o lidech, kterým zřídka chybí práce, a to i v rychle se rozvíjejících a fyzicky náročných podnicích.

• Na Restaurace Heidelberg (Upper East Side), německá restaurace a bar, manažer Andreas Matischak uvedl, že kvůli své pracovní morálce dává přednost najímání starších pracovníků. Popsal Hedy, hostesku v jejích 60 letech, která pracuje v Heidelbergu 40 let. Žije, aby pracovala. Chce pracovat. Rád ji tu mám. Musím ji přinutit, aby si vzala dovolenou.

• Na Čističe mostů a krejčí (Soho, Downtown Brooklyn and the Brooklyn Navy Yard), spolumajitel Richard Aviles, říká, že pracovní morálka jeho starších pracovníků je bezkonkurenční. Zjistil jsem, že starší pracovníci berou práci vážněji. Lidé, kteří v minulosti snášeli bolest, mají pocit, že se musí prokázat a získat potvrzení ze své práce.

Aviles uvedl, že zatímco se v jeho společnosti každý den projevuje silná pracovní morálka, kdy pracovníci přicházejí brzy a zůstávají pozdě, byl obzvláště dojatý, když jeho pracovníci tlačili dnem i nocí a dělali každou práci mimo jejich popisy práce, aby jeho podnikání bylo opět v provozu, když byli zaplavila pod pět stop vodou během hurikánu Sandy.

Každý se objevil, i když se neprováděla žádná výroba, řekl. Řekl jsem jim, že se už nebude dělat, ale že tam budu za úsvitu. U dvou lidí došel benzín. Všichni měli rukavice a boty a drhli podlahy. Viděli to, když jsme dostali toto místo do provozu.

4. Zachovávají obchodní znalosti a sítě

• Na Bartleby a Sage (Long Island City), kuchaři Jorge a Alfonse působí v restaurační části podniku Sage General Store již více než 15 let. Prostě znají cestu kolem kuchyně. Noví kuchaři se k tomu mohou jen těžko hodit, protože stejné recepty se dělají již 17 let. Konzistence je finančně neuvěřitelně cenná.

Svatý. Pavlova kaple

• The Queens Tribune (Whitestone) si udržela svou starší prodejní sílu reklamy, i když pracovníci dobrovolně zkrátili své hodiny pouze na několik dní v týdnu. Jejich starší pracovníci si po několik desetiletí udrželi vztahy se všemi oblastními podniky, které vybudovali a které by jinak byly ztraceny.

• Na M & S Schmalberg Zaměstnankyně (okres oděvů) Lucia vyrostla v oboru - doslova, začala přicházet jako dítě se svou matkou. Majitel toho podnikání rozumí více než kdokoli jiný, řekl majitel Adam Brand. Lucia je jednou z mála lidí, kteří skutečně rozumí [všem částem podnikání]. Ona usnadňuje věci. Je mi pomocí. Má povědomí o tom, co se děje. Je snadno tu nejcennější osobou.

BARTLEBY A SAGE (Long Island City)
Prostě znají cestu kolem kuchyně. Noví kuchaři se k tomu mohou jen těžko hodit, protože stejné recepty se dělají již 17 let. Konzistence je finančně neuvěřitelně cenná. --Greta Poretsky, koordinátorka cateringových služeb

5. Vnímanou technologickou mezeru lze překonat

Protože starší pracovníci nevyrůstali s počítači a internetem, mohou být vnímáni jako pomalejší nebo odolnější. Podniky, které očekávaly, že se všichni pracovníci přizpůsobí novým technologiím a poskytnou podporu versus umožnění některým zaostávat, hlásí lepší úspěch, stejně jako ti, kteří přemýšlejí o týmu, a spojují pracovníky se silnějšími a slabšími technologickými dovednostmi.

• Nadine Cino z Systémy Tyga-Box (Midtown), zelená stěhovací společnost, která pronajímá opakovaně použitelné plastové boxy a koordinuje pohyby, požádala a získala grant na školení svých skladníků (najatých prostřednictvím programu pro osoby formálně uvězněné) v používání nového digitálního sledovacího systému. Právě bychom jim předali Apple iPad - to nemůžete udělat lidem, kteří nikdy nepoužívali počítač, řekla. Nyní nám dávají rady, jak používáme technologii.

• Na Kossar's Bialys & Bagels (Lower East Side), Leila, 55 let, pultová žena, je považována za
POS systém a funguje rychleji než kdokoli jiný v obchodě.

• Na Mezinárodní školky (Manhattan) se od všech učitelů očekává, že budou používat iPady, nahrávat fotografie a pravidelně zveřejňovat příspěvky na webových stránkách školy. Ředitelka školy Donna Cohenová spojuje učitele, kterým technologie v učebnách nevyhovuje.

6. Starší pracovníci dokazují, že nejlepší týmy jsou vícegenerační

Existují důkazy, že týmy smíšeného věku na pracovišti jsou produktivnější než týmy pracovníků stejného věku (Zwick, Göbel a Fries (2013).

• Na B & D vytápění (Gowanus), majitel Bill Munks používá tým smíšeného věku k udržení jednoho ze svých nejcennějších pracovníků, Mario, 79 let. Je silný, tvrdohlavý a brilantní, řekl Bill. Najímám si zvláštního chlapa, který s ním jde a zachází s ním jako s otcem ... Jsou skvělý pár.

• Na Partneři pro obnovení péče (Midtown), která poskytuje domácí zdravotní péči a doprovodné služby starším dospělým, jsou starší a mladší pracovníci úmyslně spárováni, aby se navzájem učili a komplimentovali.

7. Starší pracovníci hrají zásadní roli při školení nové generace pracovníků

Přesné šperky Riva (Sunset Park), přední výrobce šperků, který čelí nedostatku kvalifikovaných pracovníků, využívá současné pracovníky k výcviku nových zaměstnanců, kteří mají méně než optimální dovednosti. Společnost vyplácí pobídky svým klenotníkům, kteří školí ostatní a opouštějí výrobní linku, aby nahradili pobídky, které by jinak dostali za překročení výrobních cílů.

• Na Havana Central (Times Square), 59letá myčka nádobí, nastavuje standard pro zbytek kuchyně a trénuje méně zkušené myčky nádobí, které přicházejí. Je odměněn vyššími platy a bonusy. Existují očekávání, že musíte být stejně dobří jako on. Musíte s ním držet krok, řekl majitel Jeremy Merrin.

• Na Mager a Gougelman (Midtown), zakázkoví výrobci a montéři očních protéz, se odborníci musí zavázat k přijímání učňů, aby bylo zaručeno pokračování profese, protože neexistuje formální výcviková škola a dovednosti se předávají dlouhým učňovským vzděláváním.

HLAVNÍ PREVENCE POŽÁRU (East Tremont)
Když tam máte někoho 15 let a přivedete si nového člověka, chcete, aby ten člověk věděl všechno, ale ne. Je skvělé nechat zkušené zaměstnance učit nové zaměstnance. --Peter Martinez, majitel

8. Poskytují zákazníkům důslednost a osobní pozornost

Podniky často hovořily o tom, jak jejich zákazníci oceňují, že vidí dlouholeté pracovníky, a cítí, že jejich přítomnost vysílá zprávu, že podnik si váží svých zaměstnanců, svých zákazníků a své komunity.

• Na Glaser’s Bake Shop (Upper East Side), Terri je známá svými rozsáhlými znalostmi nabídek obchodu. Pozdravuje všechny své stálé zákazníky jménem, ​​zná jejich rodiny a dává jim vzorky jejich oblíbených.

• Na Pizzeria Napolitana z Totonna (Coney Island), která se prosazuje jako nejstarší nepřetržitě provozovaná rodinná pizzerie v USA, očekávají návštěvníci pláží, že budou v létě každé léto vidět tytéž lidi za pultem jako součást své sezónní pouti. V zimě je obchod plný štamgastů, kteří často znají majitele a pracovníky podle jména.

Masný trh Ottomanelli & Sons Majitel (vesnice) Frank Ottomanelli říká, že jejich podnikání je založeno na konzistenci napříč generacemi. Jsme řezník jeden na jednoho, řekl. Byli jsme na svatbách a pohřbech našich zákazníků. Jsme připojeni.

Jeden zákazník společnosti Ottomanelli během nedávné návštěvy řekl: Chodím sem navždy. Začal jsem jako malá holčička se svou matkou. Nekupuji si maso nikde jinde než tady. Když moje máma před dvěma lety prošla, ztratil jsem její recepty. Frank mi dal své recepty.

9. Starší pracovníci přitahují více podniků

Každý rok navštíví New York 1,4 milionu starších Newyorčanů a 4 miliony starších turistů. Starší dospělí jsou držiteli většiny diskrečních příjmů v zemi a představují rostoucí zákaznickou základnu pro podniky města.

• Na Katz's Delicatessen (Lower East Side), někteří starší zákazníci požadují, aby objednávky připravovaly pouze starší pracovníci. Mladší zákazníci se uchytili a touží po autentickém zážitku z newyorského orientačního bodu, také o to požádají, řekl Katzův majitel.

• Na Rudy's Music Stop (SoHo and Hell’s Kitchen) je spotřebitelská základna obchodu tak vysoký věk
(teenageři až lidé ve věku 70 let), že majitel dává přednost pracovníkům, kteří se mohou vztahovat na všechny věkové kategorie a rozumět zkušenostem svých zákazníků.

• Na Brooklynská spirála (Bedford-Stuyvesant), obchod se zmrzlými jogurty, starší zákazníci jsou považováni za cenné jednak pro sebe, jednak pro spojení s mladšími členy rodiny. Majitel Jean Alerte zavedl slevu za poloviční cenu a najal staršího pracovníka za pultem, aby se starší zákazníci cítili obzvláště oceňováni a vítáni.

• I když není tak malý Apple obchod (Upper West Side) starší pracovníci jsou strategicky umístěni směrem k přední části obchodu, aby se zákazníci, kteří by byli přemoženi technologií nebo prostředím, cítili pohodlněji.

10. Starší pracovníci jsou součástí obchodní značky

Mnoho podniků - od Kossar's Bialys & Bagels (Lower East Side) do Ručně vyráběný sýr Beecher (Flatiron) do Steinway & Sons piana (Astoria) - hovořil o tom, že starší pracovníci jsou symbolem pro výrobky, které jsou vyráběny ručně, na zakázku nebo mají historii.

Jiné podniky hovořily o tom, že znalosti starších pracovníků a personalizovaný zákaznický servis se staly součástí jejich značky. Starší pracovníci v Rudy's Music Stop (SoHo and Hell’s Kitchen),), kteří sdílejí své zkušenosti s hudbou a změnami v kytarovém a hudebním průmyslu v průběhu několika desetiletí se zákazníky, se stávají vítanou součástí zážitku z návštěvy obchodu.

• Na Divadlo Shadowbox (Downtown Brooklyn), divadlo, které každoročně pořádá představení pro 27 000 dětí a propaguje mezigeneracionalismus, se stalo součástí produktu. Zakladatelka divadla Sandra Robbins záměrně najímá hudebníky a herce různého věku a původu. Patří mezi ně hudebník v jeho 50 letech, který působí v divadle 20 let, a dlouholetý africký bubeník v jeho raných 70. letech, který vystupuje s herci v jejich 20. a 30. letech.

Myslím, že je velmi důležité, aby děti viděly spolupracovat lidi různých věkových skupin. Aby děti viděly spolupracovat lidi z různých etnických skupin. Součástí filozofie Shadow Boxu je i to, že děti mohou provádět identifikaci, která je široká, řekl Robbins.

Zajímavé Články